Эмоциональный интеллект: для чего нужен и как его понимать

Что такое эмоциональный интеллект и его важность для человека

Эмоциональный интеллект (эмоциональный коэффициент) — это способность распознавать чувства, намерения, мотивы, желания себя и других людей и справляться с ними. Навык помогает решать практические задачи и достигать целей в жизни и на работе. Люди с развитым эмоциональным интеллектом умеют договариваться с другими людьми, принимать решения и правильно реагировать на негативные ситуации.

Через эмоции мы реагируем на события, слова и обстоятельства. Если их не понять, происходящее будет искажено. Например, на работе вам сделали замечание, и вы начали спорить и конфликтовать. В итоге это приведет к неврозам, апатии и другим депрессивным состояниям. При этом депрессия быстро не проходит: у 15–39% людей она длится более года.

Человек с развитым эмоциональным интеллектом реагирует на причины, а не на действия или чувства. Это помогает ему правильно воспринимать критику, понимать других людей и отвечать на них адекватной реакцией.

Что такое эмоциональный интеллект и как он поможет вашей карьере

Концепция эмоционального интеллекта стала популярной после публикации одноименной книги научного журналиста Дэниела Гоулмана в 1995 году. Согласно исследованию Гоулмана, эмоционально интеллигентные люди обладают лучшим психическим здоровьем, эффективностью работы и лидерскими качествами. При этом 67% лидерских качеств приходится на эмоциональный интеллект. Это важнее технических знаний и IQ в два раза.

Это подтверждается исследованиями Эгона Цендера. Они проанализировали 515 топ-менеджеров и обнаружили, что люди с развитым эмоциональным интеллектом чаще добиваются успеха. Технологический институт Карнеги сообщил, что 85% нашего финансового успеха зависит от эмоционального интеллекта, лидерских качеств и коммуникативных навыков. Только 15% зависят от технических знаний. Мягкие человеческие навыки, тесно связанные с эмоциональным интеллектом, являются наиболее важными навыками настоящего и будущего.

Польза развивития эмоционального интеллекта

В 1996 году Лиза Новак, изучавшая астрофизику и получившая степень магистра авиационной техники, прошла множество испытаний и стала членом отряда космонавтов. Чтобы полететь в космос, нужно иметь огромный жизненный опыт, быть бесстрашным пилотом и квалифицированным специалистом, обладать глубочайшими познаниями в технике и науке, обладать развитым умом и устойчивой психикой.

Хотя Лиза Новак соответствовала всем этим и многим другим требованиям, это не остановило ее в 2007 году, когда женщина, узнав, что ее бойфренд Билл Офелейн ей изменяет, надела подгузник, принесла перцовый баллончик, мешки для мусора и ремни, взяла загляни в машину и проедь полторы тысячи километров от Хьюстона до Орландо за 15 часов, чтобы наказать соперника. Лиза планировала похитить любовницу своего парня, но во время нападения была задержана полицией.

Психолог Дэниел Гоулман утверждает, что эмоциональный интеллект гораздо важнее общего интеллекта. Человек с развитым эмоциональным интеллектом умеет эффективно взаимодействовать с окружающими людьми, правильно расставлять приоритеты, достигать целей и противостоять явным или скрытым манипуляциям. Без этих навыков в современном мире не обходится ни один менеджер, продавец, управленец, рекламщик, управленец, бизнесмен и так далее

Благодаря хорошо развитому EQ человек более адекватно воспринимает окружающую действительность, объективнее реагирует на нее и эффективнее с ней взаимодействует. Результаты ряда исследований подтверждают тот факт, что эмоциональный интеллект взаимосвязан с нашим психическим здоровьем. Чем лучше у человека развит EQ, тем легче ему обрести душевную гармонию и избавиться от негативных мыслей.

Человек, занимающийся развитием эмоционального интеллекта, самопознанием и самосознанием, по сравнению с человеком с низким уровнем EQ, чувствует себя намного успешнее, спокойнее и уравновешеннее. Если вы будете систематически развивать свой эмоциональный интеллект, то научитесь распознавать не только чувства других, но и свои собственные.

Развитый EQ — полезный и созидательный навык, благодаря которому человек может познать себя. Самопознание и умение разобраться в себе, своих чувствах и эмоциях может сделать человека более счастливым и успешным человеком. Счастливый и успешный человек получает удовлетворение от своей жизни. Когда человек наслаждается жизнью, контролирует себя и свои эмоции, он не только легко ставит перед собой цели и легко достигает нужных ему результатов, но и развивается духовно.

Поэтому мы должны регулярно тренировать свой эмоциональный интеллект. Как это сделать? Есть много разных способов. В этой статье мы рассмотрим самые популярные и эффективные!

Как устроен эмоциональный интеллект

Давайте взглянем на модель, представленную лабораторией EQ factor под руководством Николя Коро и Виктории Шиманской в ​​2014 году. На ней наглядно показаны коэффициенты, формирующие интеллектуально-эмоциональный профиль человека — ИЭПП.

Эмоциональный интеллект не существует отдельно от интеллекта, он не является его противоположностью. EQ эмоционального интеллекта и IQ ментального интеллекта нельзя отделить друг от друга. Также, если EQ не развит, у человека не будет высокого IQ.

Чтобы развить эмоциональный интеллект, вам нужно сосредоточиться на четырех движущих силах: осведомленности, уверенности, мотивации и адаптивности. Развитие каждого из драйверов формирует разработку соответствующей эмоционально-интеллектуальной стратегии.

1. Мотивация. Он включает в себя открытость новому, целеполагание, переживание неудач, стремление к самореализации. Помогает освоить стратегию «Герои». Героям нравится саморазвитие и достижения, поэтому они постоянно совершенствуются и могут вести за собой людей. Герои рискуют быстро перегореть, если не понимают причин своей работы.
2. Уверенность. Он включает в себя принятие, умение не зависеть от внешних суждений и мнений, позитивное восприятие мира и решительность. Помогает освоить стратегию «Звезды». Такие люди уверены в себе, но склонны говорить, чтобы произвести впечатление. Звезды рискуют остаться на уровне «впечатления», если не прокачают драйверы осведомленности и мотивации.
3. Осведомленность. Включает осознание своих мыслей, чувств и поведения. Разрабатывает стратегию «Философы». Философы быстро учатся и накапливают знания, но им сложно перейти от теории к практике и перевести знания в реальные навыки.
4. Адаптивность. Включает в себя эмпатию, стрессоустойчивость, умение принимать решения и коммуникативные навыки. Разрабатывает стратегию для «Лидеров». Такие люди стрессоустойчивы, чутки и трудолюбивы, но склонны к синдрому самозванца. Это когнитивное искажение, когда человек считает себя мошенником и не приписывает достижения своим качествам и умениям.

Эмоциональный интеллект — это основа пирамиды личности. Чем больше объем этой пирамиды, тем больше возможностей и влияния может иметь человек на свою жизнь, жизнь других людей и мир в целом.

Все четыре профиля одинаково перспективны. Чтобы построить эффективную жизненную стратегию, вам нужно понять свои сильные движущие силы и учесть слабые. В совокупности с вектором интеллекта IQ эмоциональный интеллект формирует жизненную стратегию «Творцов». Он помогает реализовать потенциал человека и достичь наивысшего уровня самореализации.

ТОП-6 главных принципов развития эмоционального интеллекта

Перед тем, как начать делать упражнения, которые помогут накачать эмоциональный интеллект как бицепс, следует запомнить следующие важные принципы, без которых тренировка не будет эффективной.

1. Осознавайте свои собственные чувства. Возникающие чувства и эмоции нельзя игнорировать. Они влияют на ваше поведение и образ мыслей. Нужно чаще задавать вопросы: что я чувствую, какие эмоции испытываю утром или перед сном, почему у меня возникло то или иное чувство в той или иной ситуации.
2. Увидьте связь между эмоциями и поведением. Когда мы испытываем сильные эмоции, мы почти всегда ведем себя одинаково. Например, голос человека, испытывающего гнев, становится громче и раздражительнее, руки непроизвольно сжимаются в кулаки. А чувство сильной усталости и слабости заставляет плакать или терять контроль над собственными действиями. Когда вы научитесь реагировать на разные эмоции, вы сможете изменить модель поведения. Умение контролировать свое поведение — важный навык, который помогает вам осознать себя и окружающий мир.
3. Сосредоточьтесь на правильных ценностях. Высокий эмоциональный интеллект теряет свое значение, если он не ориентирован на правильные ценности. Многие аферисты, гадатели, экстрасенсы обладают очень высоким EQ, но при этом беззастенчиво обманывают людей, обратившихся к ним за помощью, вытягивая из них последние деньги. Сосредоточьтесь на честности, сострадании, уважении к другим. Правильный выбор приоритетов – одна из основных характеристик эмоционально развитого человека.
4. Не разделяйте эмоции на «хорошие» и «плохие». Все эмоции имеют право на существование. Не осуждайте себя за негативные чувства. Лучше научиться правильно на это реагировать. Например, когда вы чувствуете гнев, вы можете использовать силу, чтобы причинить вред другим людям. Тогда это чувство точно будет разрушительным. Или под влиянием гнева вы станете защищать невиновных и несправедливо обиженных. Даже такое прекрасное чувство, как радость, может быть негативным, если причиной его возникновения стала боль, причиненная другому человеку.
5. Развивайте способность понимать чувства других людей. Способность распознавать чувства и переживания другого человека, делиться ими называется эмпатией. Слушайте других, смотрите на них, чтобы лучше понять их настроения, мотивы. Чаще ставьте себя на место другого человека и представляйте, как бы вы отреагировали и как бы себя чувствовали в его ситуации.
6. Обратите внимание на сигналы своего тела. Наше тело очень тесно связано с разумом. Он реагирует на разные эмоции. Например, когда мы испытываем радость, у нас учащается пульс, увеличивается наша энергия, а в состоянии стресса мы начинаем чаще дышать, как будто нас сдавливает грудь.

Составляющие эмоционального интеллекта 

EQ — это единица, состоящая из нескольких отдельных навыков. Они связаны, но развиваются отдельно. Они также могут присутствовать у человека, но в других пропорциях. 

Задача одного человека — анализировать каждую составляющую и регулярно подвергать ее критической оценке. 

Эмпатия

Наиболее важной частью развития эмоционального интеллекта является способность читать эмоции других людей и планировать свои действия, исходя из того, что чувствуют другие люди. Правильная интерпретация эмоций позволяет выбрать наиболее подходящее время для принятия сложных решений. Сотрудники с развитой эмпатией способны предвидеть реакцию окружающих и избегать возможных проблем и конфликтов. 

Забота о мыслях и чувствах других в коллективе создает в нем более здоровую и человечную атмосферу. В современном обществе, как бы банально это ни звучало, такой подход помогает повысить производительность, снизить общий уровень стресса и беспокойства, а также сократить текучесть кадров за счет создания комфортной рабочей среды для всех. 

Коммуникативные навыки

Как я уже говорил выше, эмоциональный интеллект помогает устанавливать и поддерживать связи. Это особенно важно в профессиональной деятельности при создании новых деловых отношений, общении с партнерами и т д.

Развитые коммуникативные навыки также помогают строить более продуктивные отношения между сотрудниками в одном офисе. Они могут попросить о помощи и словесно решить любые конфликты. 

Начальник с высоким EQ может поднимать серьезные вопросы и поддерживать дискуссию в коллективе, а также добиваться положительных результатов от этой дискуссии (например, принимать решение по проблеме, которая касается всего офиса).

Социальная ответственность

Этот навык дает человеку возможность реализовать себя как часть команды и научиться работать с другими людьми. Этот вид ответственности обязывает человека нести ответственность за принятые решения и общий результат работы. Важный навык для тех, кто планирует занять руководящую должность.

Каждый сотрудник чувствует ответственность за результат деятельности и постарается сделать все возможное, чтобы коллектив не «провалился». Не будет якорного персонала, который считает, что все будет решаться за него.

Мотивация

Этот блок тесно связан с EQ и часто включается экспертами по эмоциональному интеллекту. Мотивация означает способность ставить цели и достигать их. 

За счет мотивации формируется желание выполнять определенные задачи. Хороший мотиватор может мотивировать целую группу людей на выполнение даже чрезвычайно сложных задач.

Мотивация также позволяет лучше справляться с ошибками, оценивать ситуацию и возвращаться к работе.

Умение контролировать и нивелировать конфликты

Еще один аспект эмоционального интеллекта, который высоко ценится в профессиональной среде. Способность не только сглаживать конфликты, но и разрешать их, четко осознавая причины и последствия. 

Команды, состоящие из таких работников, показывают высокую эффективность даже в самых сложных ситуациях. Повышается продуктивность, любая деструктивность трансформируется в созидательность. Конфликты воспринимаются как способ признать ошибки и стать лучше. 

Лучшие упражнения для развития эмоционального интеллекта

Поскольку эмоциональный интеллект состоит из набора компонентов, необходимо тренировать каждый из них, а именно:

• самоконтроль;
• сочувствие;
• осведомленность;
• навыки общения.

Развитие социальных навыков

Управление взаимоотношениями не означает манипулирование людьми из корыстных побуждений. Это умение грамотно разрешать конфликты, успокаивать человека, если он грустит или сильно злится, вдохновлять людей, заряжать их своей энергией и вести за собой. Все это вместе называется эмоциональным лидерством, т.е умением управлять людьми на основе эмоционального интеллекта.

Чтобы управлять хотя бы одним человеком, нужно понимать его мотивы. Для этого вы можете сделать следующее:

• адекватно реагировать на резкие высказывания.
• послушай его;
• объясните ему, почему вы это делаете;
• попробуйте мысленно поставить себя на место другого человека;

Без внутреннего доверия вряд ли можно стать лидером. Чтобы ее решить, я предлагаю вам регулярно принимать так называемую силовую позу. Выпрямите спину, поднимите руки вверх, держите голову высоко. В таком положении повышена выработка гормона дофамина, который помогает лучше усваивать материал, запоминать информацию и чувствовать себя увереннее.

Тренировка осознанности

Самопознание требует ответственного и осознанного отношения к себе, к своим чувствам, к тому, что мы делаем. Большинство людей уделяют себе очень мало внимания, предпочитая проводить время за просмотром телевизора или видеороликов на YouTube, общением в мгновенных сообщениях, листанием Instagram, играми в компьютерные игры. Все это отвлекающие факторы. Вам нужно избавиться от них, чтобы повысить свое самосознание. Затем сделайте следующее:

• для тех, кто готов на кардинальные меры, советую убрать соцсети хотя бы на неделю.
• ежедневно выделяйте хотя бы 10 минут в день на то, чтобы прислушиваться к себе и осознавать, что именно вы чувствуете в этот момент;
• ограничить время, которое вы проводите в Интернете;

Возможно, вы поймете, что зависимость от гаджетов — это всего лишь способ избежать неприятных ощущений и подавить тревожные переживания. Когда вы ограждаете себя от всех отвлекающих факторов, настоящие чувства могут вас напугать. Среди них вполне может быть депрессия, гнев, меланхолия, печаль, уныние, депрессия. Вы хотите снова спрятать их поглубже и прижать смартфоном.

Не бойтесь и не осуждайте себя за негативные чувства. Обратите на них внимание, постарайтесь найти причину, по которой они появились. Когда вы примете негативные эмоции, вы увидите свои слабости. Например, я очень обижаюсь, когда надо мной смеются, и начинаю резко реагировать. Я осознал эту свою слабость и теперь могу правильно отвечать в таких ситуациях.

Вот еще несколько упражнений на внимательность.

1. Плотно закройте уши, чтобы ничего не слышать. Внимательно смотрите на все вокруг, старайтесь замечать каждую деталь. Вы заметите то, чего раньше даже не замечали.
2. Теперь закройте глаза, сосредоточьтесь на звуках. В обычных условиях мы концентрируемся на звуках в радиусе 1,5 метра вокруг. С закрытыми глазами вы начнете замечать звуки природы, города и прислушиваться к тому, что происходит вдалеке.
3. Начните записывать свои чувства. У каждого свой жизненный опыт, поэтому на одно и то же событие люди реагируют по-разному. В дневнике опишите возникшую ситуацию, какие эмоции вы испытали и как отреагировали. Проанализируйте запись и подумайте, какая реакция в этом случае будет оптимальной. Запиши это. При возникновении повторяющейся ситуации вы уже будете знать, как лучше реагировать.

Развитие эмпатии

Чтобы стать социально чувствительным, нужно просто наблюдать за людьми и стремиться понять, что они чувствуют, какие эмоции испытывают, почему они так поступают, что ими движет.

Специальных упражнений для развития эмпатии как таковой не существует. Все зависит от вашей наблюдательности и желания понять другого человека. В сложных ситуациях всегда спрашивайте собеседника, как у него дела. Люди любят говорить о себе. Ваша наблюдательность и внимание к людям – вот что помогает развитию и проявлению чуткости и эмпатии.

Я могу посоветовать вам попрактиковаться в картах чувств. Поищите в Интернете фотографии людей, демонстрирующих разные эмоции, и попытайтесь определить их.

Тренировка самоконтроля

контроль эмоций не означает их подавление. Чем больше человек подавляет и контролирует свои эмоции, тем более непредсказуемым будет результат. Накопившиеся эмоции могут выплеснуться наружу и спровоцировать неврозы, другие болезни, а также синдром эмоционального выгорания.

Теперь, когда вы уже научились осознавать свои эмоции, пришло время научиться управлять ими. Для этого полезны следующие техники.

1. Медитация. Это отличная практика, которая помогает погрузиться в свой внутренний мир, исследовать свое состояние, достичь гармонии с собой и окружающим миром. Он очень эффективен при регулярном использовании.
2. Физическая активность. Как говорится, в любой непонятной ситуации — прогуляйся. Или сходите в спортзал, или побегайте в парке, или займитесь йогой, или сделайте уборку дома. Самое главное не сидеть на месте. Спорт помогает справиться с негативными эмоциями.
3. Вербализация. Опишите свое состояние вслух. Например: «Мне страшно, тяжело дышать, сердце сильно бьется». Чем больше вы сможете описать то, что чувствуете, тем быстрее это состояние исчезнет.
4. Размеренное дыхание. Когда вы почувствуете, как внутри вас начинается эмоциональная буря, сделайте 10 глубоких вдохов и еще медленнее выдохов. Это помогает успокоиться и привести ум в порядок.

Как ребенку повысить его эмоциональный интеллект

Если взрослые могут «прокачать» собственный EQ самостоятельно, то детям в развитии эмоционального интеллекта не обойтись без помощи родителей. Начинать развивать эмоциональный интеллект ребенка можно с дошкольного возраста, так как самое главное в этом вопросе – доверие между ним и его родителями. Американский институт Готтмана, изучающий семейные отношения, предлагает следующие шаги, которые могут помочь взрослым развить эмоциональный интеллект детей и научить их управлять своими эмоциями:

1. Помните, что все чувства приемлемы, но не всякое поведение должно быть приемлемым. Помогите ребенку разобраться со своими чувствами самостоятельно, научите его вести себя так, чтобы не навредить ни себе, ни окружающим — например, использовать ограничения и заранее обговорить, что можно и что нельзя делать при переживании той или иной эмоции. 
2. Слушайте и подтверждайте чувства своих детей. Скажите, что вы понимаете их чувства, поддержите их;
3. Помогите детям словесно выразить свои чувства: внимательно выслушайте, что описывает ребенок, подскажите ему, как охарактеризовать свои чувства, объясните, что это такое и как оно может проявляться;
4. Воспринимайте чувства ваших детей как возможность общаться с ними. Наблюдайте за их чувствами и старайтесь обсудить их вместе;

Специалисты напоминают: когда эмоции «зашкаливают», взрослые могут делать то, что обычно себе не позволяют. В случае с ребенком пик эмоций не так уж необходим – даже не испытывая сильного стресса, он может вести себя так, как это не понравится взрослым. С четырехлетнего возраста они могут затыкать уши, когда слышат гром, или закрывать глаза, если им страшно — такое поведение нормально для детей, но странно для взрослых. Поэтому уже в этом дошкольном возрасте взрослым важно строить общение с детьми так, чтобы они научились не давать эмоциональности брать верх над своим поведением и выражать свои чувства так, чтобы решить любую проблему или ее источник, и не бежать от него. 

ТОП-7 признаков свидетельствующих о низком уровне EQ

• Отказывается прислушиваться к другим точкам зрения. Люди с низким EQ считают, что они правы, и будут энергично отстаивать свою позицию, но отказываются слушать, что говорят другие. Они часто пессимистичны и чрезмерно критичны к чувствам других людей.
• Низкий уровень эмпатии. Люди с низким EQ часто совершенно не замечают чувств других людей. Они не понимают, что их супруги могут злиться на них или что их коллеги раздражаются. Мало того, они также очень раздражены тем, что другие ожидают, что они будут знать, что они чувствуют. Эмоции, как правило, раздражают людей с низким эмоциональным интеллектом.
• Они думают, что другие люди слишком чувствительны. Люди с низким EQ могут шутить в неподходящее время. Например, они могут шутить на похоронах или сразу после трагического события. Когда другие люди реагируют на подобные шутки, человек с низким EQ может подумать, что другие слишком чувствительны. Этим людям трудно понять чужие чувства, поэтому неудивительно, что они не могут интерпретировать эмоциональный тон после таких событий.
• Частые споры. Поскольку люди с низким EQ не пытаются понять чувства других людей, они часто начинают споры, не задумываясь о том, что чувствуют другие.
• Внезапные эмоциональные всплески. Способность контролировать эмоции — один из пяти основных компонентов эмоционального интеллекта. Люди с низким EQ не часто пытаются понять и контролировать свои эмоции. У них могут быть неожиданные эмоциональные всплески, которые кажутся неконтролируемыми.
• Сложно поддерживать дружеские отношения. Так как люди с низким EQ часто бесчувственны и бесчувственны, им сложно поддерживать дружеские отношения. Близкая дружба требует отдачи и принятия, эмоционального обмена, сострадания и эмоциональной поддержки, с которыми у людей с низким EQ возникают проблемы.
• Вините других в ошибках. Люди с низким эмоциональным интеллектом плохо понимают, как их собственные эмоции могут привести к проблемам. Когда что-то идет не так, их первый инстинкт — обвинять других.

Какие признаки говорят о высоком уровне эмоционального интеллекта

1. Умение выражать свои чувства. Недостаточно просто знать свои чувства. Люди с высоким EQ хорошо описывают себя другим. Это общение является ключевым при работе с другими людьми, которые все еще изучают свои эмоциональные триггеры и то, как с ними справляться.
2. Высокая степень эмпатии. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта не только понимают и сообщают о своих чувствах, но и активно стремятся понять чувства других, что, в свою очередь, снижает драму, вызванную непониманием.
3. прозрачность. Честность в том, что вы знаете, и принятие того, чего вы не знаете, открывает возможности для перемен и нового опыта. Это может быть признаком высокого уровня эмоционального интеллекта, что также расширяет возможности, влияющие на IQ человека.
4. Наблюдение. Люди с развитым эмоциональным интеллектом искренне интересуются окружающими. Они постоянно интересуются поведением и реакцией людей, что собственно и развивает упомянутую выше эмпатию.
5. Баланс. В современном мире растет осознание необходимости баланса между работой и личной жизнью. Поскольку люди с высоким эмоциональным интеллектом хорошо осведомлены о себе, они могут легко понять, что им нужно для достижения этого баланса.
6. Возможность подать пример. Как правило, люди с высоким EQ не просто говорят людям, что нужно делать, а показывают это на примерах.
7. Активный слушатель. Также свидетельством высокой степени эмоционального интеллекта является умение активно слушать собеседника. Вникать в суть разговора/проблемы и понимать собеседника.
8. Способность быть полезным. Люди с высоким EQ помогают другим. Они тратят время и силы на то, чтобы помогать людям любым возможным способом — будь то помощь коллеге по работе или прикрытие дверей для незнакомца.
9. честность. Честность высоко ценится людьми с высоким EQ.
10. Личная мотивация. Личностное развитие является приоритетом для человека с высоким EQ. Такие люди получают удовольствие от процесса саморазвития и знают, что это дает им преимущество в преодолении препятствий.