Что такое речевой этикет: виды, функции, основные правила

Речевой этикет является важной частью жизни любого общества. Он помогает поддерживать баланс между информативной и эмоциональной составляющей общения, делает общение понятным и приемлемым для представителей разных культур и социальных групп. Нормы речевого поведения применимы как в быту, так и в деловой сфере, они предписывают сценарии общения для торжественных случаев и печальных ситуаций.

Что из себя представляет речевой этикет

Начать стоит с того, что означает сам термин «речевой этикет». Нужно ли вырабатывать для себя правила речевого этикета или есть определенный письменный свод норм?

Короче говоря, речевой этикет относится к умению общаться вежливо и тактично.

Если постоянно применять эти правила в повседневной жизни, то можно легко построить хорошие отношения с коллегами, соседями, родственниками, партнерами, друзьями и так далее

Одним словом, речевая культура поведения — это не просто набор определенных норм. Есть и бытовое общение. Так или иначе, это тоже лакмусовая бумажка, позволяющая определить при первом общении, насколько человек грамотен, насколько вежлив, тактичен. Уровень речевого этикета помогает оценить социальный статус и уровень развития человека.

Несмотря на то, что в каждой стране, в каждой культуре существуют свои правила, которые помогают нам понять, что это за человек, выявить все правила речевого этикета очень сложно – их очень много.

История происхождения

Речевой этикет появился очень давно, когда люди только собирались в племена. Уже тогда к лидерам поселений и целителям применялись вежливые формы обращения. У вождей, знахарей, воинов, жрецов были свои призывы, дошедшие до наших дней.

Приветствие было первым речевым этикетом. Племена танцевали перед другими племенами, кланялись или совершали другие движения. В Китае и Японии кланялись сложенными ладонями, в России кланялись, и чем глубже, тем больше уважения было в жесте. Теперь люди во всем мире обмениваются рукопожатиями, целуют друг друга в щеки, обнимают и хлопают друг друга по спине.

Функции речевого этикета

Речевой этикет имеет определенные особенности, которые очень важны для человека.

1. Установление контакта. Речевой этикет привлекает внимание собеседника, побуждает его к контакту и возможному знакомству.
2. Поддерживание контакта. В этом случае этичное общение помогает поддерживать контакт, не углубляясь в какую-либо тему разговора. Необходимо сформировать впечатление о собеседнике и поддерживать дружеские отношения.
3. Проявление уважения и позитива. В какой-то мере это основная функция речевого этикета, которую выполняют слова приветствия и прощания, извинения, сочувствия, просьбы и т д
4. Регуляция поведения. Соблюдение речевых норм делает поведение людей предсказуемым и понятным окружающим, а также уточняет социальную роль каждого из собеседников и определяет образ действий в той или иной ситуации.
5. Предотвращение конфликтов. Речевой этикет способствует нормальному общению между людьми. Своевременное извинение и вежливость помогают избежать острых углов в разговоре, а если конфликт уже начался, выйти из него с минимальными потерями.

Важно! Этикетное общение является обязательным условием беседы с окружающими, что гарантирует нормальные отношения между людьми. Это дает человеку положительные характеристики и облегчает взаимодействие с обществом.

Основная функция – установить положительный контакт с другим человеком или группой. Изменения в русском речевом этикете за последние годы являются лишь отголосками обрядов, созданных древними людьми как универсальная константа общения.

Многие их детали прослеживаются и сейчас, например, в рукопожатиях, поклонах среди азиатских национальностей и улыбках.

Все эти, казалось бы, незначительные мини-ритуалы веками сопровождали человечество. Они помогают показать на сознательном и бессознательном уровне, что собеседника уважают и к нему будут относиться хорошо.

Нормы этикета — это универсальный язык, на котором можно договориться со всеми.

Главные постулаты речевого этикета

Словесная этика представляет собой комплекс средств речи и принципов их использования в различных ситуациях. В ряде случаев степень овладения правилами общения служит маркером для определения профессиональной пригодности человека. Это касается врачей, юристов, учителей, государственных служащих, журналистов, менеджеров и других специалистов, деятельность которых сопровождается общением с людьми.

овладение этим искусством невозможно без широких знаний в области языкознания, культурологии, психологии, а иногда и этнографии, так как правила речевого общения часто определяются национальными традициями. Особенно это касается людей, сохранивших аутентичный образ жизни.

Виды и связь с культурой

Вежливость, доброта, терпение и сдержанность в обращении с окружающими – это признаки высокой внутренней культуры. Человек, владеющий им, чувствует себя в обществе в безопасности, легко идет на контакт и может поддержать светскую беседу на любую тему. Его речь осмысленна, точна, выразительна, грамматически правильна. Поэтому понятно для собеседников. Такую речь обычно называют нормализованной, т.е соответствующей принятым правилам произношения.

Формы реализации речевых норм этикета в определенной степени зависят от культурно-языковой среды конкретного общества: формулы уважительного обращения к старшим по возрасту или статусу, приветствия и прощания восходят к древнейшим обрядовым практикам и имеют особое значение для представителей этого народа. Человек, не знакомый с особенностями национального этикета, может попасть в неприятную ситуацию и предстать неуважительным невеждой.

Таким образом, культура и человеческая речь напрямую связаны. Соблюдение правил вежливого общения невозможно без знания признанных в обществе этических и моральных норм.

Существует несколько стилей вербальной этики. Среди них:

1. Повседневный. Самый распространенный вид этикетки, понятный и воспроизводимый любым толковым, образованным человеком. Подходит для всех стандартных ситуаций.
2. Редкие виды этикета (религиозный, военный, дипломатический). Его изучают и используют в изолированных социальных или профессиональных группах.
3. Бизнес. Используется на официальных мероприятиях, где участники не знают друг друга: конференции, переговоры, выставки и так далее

5 главных принципов речевого этикета

Речевой этикет основывается на определенных принципах. Ничего сложного в их понимании нет, так как все это общепринятые моральные принципы и ценности.

Соответственно, при ведении разговора следует опираться на уважительное отношение к собеседнику, не перебивать его, не повышать голос, не кричать, не оскорблять, не говорить параллельно.

Кажется, что все элементарно просто. Но все же стоит выделить основные принципы правил речевого поведения в русском языке:

• грамотность;
• краткость;
• точность;
• актуальность.
• учтивость;

Вот основные составляющие успешного общения в деловой среде и в повседневном межличностном взаимодействии.

Доброжелательность и готовность к взаимному сотрудничеству — вот основы этикета. Если вы будете соблюдать эти законы, приятное общение вам обеспечено. Кроме того, такой подход дает возможность четко договориться о продуктивном сотрудничестве.

Важно уметь выбирать фразы, подходящие к данной ситуации. При этом необходимо учитывать социальный статус и возраст собеседника. Не забывайте, насколько вы с ним знакомы.

Также ваша речь всегда должна быть наполнена смыслом. Пустые фразы, за которыми ничего нет, — явное проявление неуважения к собеседнику. Старайтесь избегать их использования. Сделайте свою речь информативной.

С точки зрения грамотности это условие является одним из важнейших. Чтобы прослыть человеком культуры, стоит правильно употреблять слова в зависимости от смысла и контекста разговора. Не забывайте об акцентах. К сожалению, многие люди грешат, переключая внимание на неправильные гласные даже в самых простых словах.

5 важных требований речевого этикета

Если вы решили строго соблюдать правила речевого этикета, вам следует учесть несколько важных требований:

1. Обращение на «Вы» — нейтральный вариант. Он всегда проявляет ваш такт и вежливость. Также принято обращаться к людям, которые старше вас по возрасту или занимают более высокое положение.
2. На «ты» вы можете обратиться только к близким родственникам, членам семьи, друзьям и некоторым старым знакомым. Также можно разрешить это обращение к собеседнику, который значительно моложе вас.
3. Не ломайте рамки между обращениями на «ты» и «ты». В противном случае вы можете показаться бестактным, грубым и даже фамильярным.
4. Для вежливого человека неприемлемы оскорбления и грубость. Они не должны быть частью разговора, как и плохие некрасивые слова. Если вам кажется, что другой человек вам не нравится, просто будьте нейтральны, но уважительны.

1. Моветон — проявление скуки во время разговора, что может выражаться в постоянной зевоте, отображении информации на телефоне, систематических выразительных взглядах на часы. Настоящая очевидная бескультурье — это постоянные перерывы.

Повседневная речь (приветствие)

Ежедневная языковая практика также строится на принципах соблюдения социальной иерархии. Всякий разговор начинается с приветствия, где первым здоровается младший со старшим, мужчина с женщиной, молодая девушка со взрослым мужчиной, младшая со старшим.

Форма приветствия классифицируется как:

• индикация времени (Доброе утро!);
• чувства (Приятно познакомиться!);
• определенная форма (привет!).
• выражение уважения (Мое почтение!);
• пожелание здоровья (Здравствуйте!);

Основная часть беседы может быть построена по трем сценариям: рабочий, торжественный или скорбный. На тип ситуации указывают различные речевые формулы, произносимые собеседниками («Примите наши соболезнования», «Позвольте поздравить вас!», «Хочу посоветовать вам» и т д).

Разговор принято заканчивать прощанием с пожеланиями всего наилучшего.

Мимика и жесты

Как человек доносит информацию до собеседника? Что-то он передает вербально, что-то невербально. Мимика и жесты иногда говорят красноречивее слов. Способы общения с людьми можно вырабатывать сознательно.

Конечно, поначалу будет сложно контролировать невербальные сигналы. Но со временем вы сможете тренировать свои движения. Например, когда вы общаетесь с незнакомцами, на подсознательном уровне вам хочется от них отгородиться. Но не обходите свое тело, не скрещивайте руки и ноги. Примите открытые позы.

Благодаря этому нехитрому приему вы почувствуете себя раскрепощенным, а собеседники будут воспринимать вас как уверенного в себе и общительного человека. Если вас что-то удивляет в глазах оппонента, не обязательно рисовать это на лице. Яркая мимика уместна при разговоре с друзьями, но не при общении между незнакомцами. Некоторые люди могут воспринять ваш ошеломленный вид как несогласие с их жизненным положением.

Этикет телефонного разговора

При разговоре по телефону действуют особые правила:

• Тот, кому звонят, первым инициирует общение. Говорит: «Слушаю» или «Здравствуйте», значит, готов выслушать собеседника.
• Если вы заняты, вежливо попросите перезвонить позже.
• Обязательно поздоровайтесь и представьтесь, даже если вы уверены, что номер установлен.

Правила письменного общения

Когда мы пишем друг другу сообщения в гаджетах, это тоже разговор, но в письменной форме. И для него существуют правила речевого этикета. В начале обязательно поздоровайтесь, даже если в сообщении будет кратко выражена какая-то просьба. Закончите писать, не забудьте поблагодарить, если это была просьба, и попрощаться.

Не принято сокращать слова в письменном сообщении. Собеседник может неправильно понять то, что хотел сказать, в результате чего возникнет недопонимание. Вежливый человек, даже при написании СМС или сообщений в мгновенных сообщениях, всегда обращает внимание на грамотность. Мало того, что может быть искажен смысл, собеседник может воспринять это как неуважение к себе.

В отчете по речевому этикету за 4 класс можно рассказать о том, что существуют правила выступления с сообщением. Это тоже речевой этикет. Насколько интересен доклад, зависит не только от того, о чем он, но и от того, как он был представлен. Лучше, если это будет пересказ своими словами, с личными комментариями о впечатлениях от прочитанного.

Речевой этикет разных социальных групп

Речевой этикет устанавливается внутри каждой социальной группы. Функции формируются в зависимости от следующих аспектов:

• уровень благосостояния;
• пол;
• образование;
• уровень образования;
• возраст;
• иерархическая принадлежность.
• профессиональное направление;

стремление овладеть речевым этикетом – залог личностного развития и показатель образованности.

Соблюдение норм и правил речи повышает культуру человека и общества в целом. Именно поэтому в учебном процессе этой проблеме уделяется максимальное внимание.

Правила делового общения

Умение грамотно его построить – залог эффективного карьерного роста. Это важно как при работе в крупных компаниях, так и для индивидуальных предпринимателей, число которых растет день ото дня.

Повседневная культура речевого этикета на деловых встречах приемлема только в ситуации, когда оба собеседника привыкли следовать такому стилю общения. В противном случае это будет воспринято как фамильярность, что приведет к потере уважения и разрыву сотрудничества. Деловой этикет позволит вам сохранить баланс между подчинением и вежливым участием.

6 основных принципов речевого делового этикета

Главным отличием этого стиля общения является отсутствие в нем личных тем. Здесь исключены знакомства, флирт, навязчивые идеи. Только пунктуальность, честность и обязательность, любящая вежливость и беспристрастная вежливость.

Основной целью такого общения должно быть достижение контакта и взаимопонимания между участниками.

Принципы делового этикета:

1. Речь понятна всем присутствующим.
2. Информация верна.
3. Соответствие регламенту.
4. Участники внимательны, корректны и уважительны друг к другу, настроены на продуктивное общение.
5. Фразы и поведение соответствуют ситуации.
6. Элементы связи строятся в соответствии с субординацией.

5 базовых этапов

Структура деловой беседы выглядит следующим образом:

1. Приветствие. Первым здоровается с другими участниками самый младший по статусу или возрасту.
2. Диалог строится в соответствии с принципами вежливости.
3. Решение конфликта. Конструктивный диалог, сглаживающий острые углы.
4. Рутинное взаимодействие. Решайте бытовые проблемы.
5. Подведение итогов и прощание.

Деловое общение по телефону также имеет свои правила. По их словам, звонок должен начинаться с приветствия и представления звонящего. При этом в обязательном порядке указывается его должность и наименование организации. Информация должна подаваться сжато, лаконично, последовательно и без отвлечения на внешние темы. Яркая эмоциональная окраска лишает переговоры конструктивности.

В спокойной неспешной беседе легче найти общий язык и найти пути решения сложных ситуаций. В конце переговоров следует подвести итоги и попрощаться.

Как научиться общаться с людьми на высшем уровне

Воспитание должно начинаться с детства. Дети должны учиться манерам с раннего возраста. Как это сделать?

• Слушайте собеседника. Вы должны научить себя и своих детей слушать оппонента. Вы должны понять, какую мысль хотел донести до вас собеседник, и только после этого формировать собственное замечание. Многие люди не могут понять таких простых правил игры и поэтому с ними трудно разговаривать.
• Следите за интонацией. Никогда не повышайте голос. Работайте над своим тоном, найдите середину и говорите в ней.
• Следите за движениями. Используйте руки во время разговора. Не бойтесь активно жестикулировать. Ваши широкие движения покажут собеседнику, что вы открытый человек, желающий общения.
• Следите за речью. Не забывайте думать о том, что вы говорите. Научитесь подбирать слова. Очистите свою речь от матерных слов и слов-паразитов.
• Читайте. У человека, который читает, словарный запас шире, чем у человека, который получает информацию из Интернета или телевидения.